Zásady ochrany osobních údajů a soubory cookie

Poslední aktualizace: říjen 2026

Vítejte v This is Madeira Island (k dispozici na adrese thisismadeiraisland.com). Vaše soukromí a důvěra jsou pro nás prvořadé. Tyto zásady ochrany osobních údajů a používání souborů cookie vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zpracováváme a chráníme vaše osobní údaje, a také jaká práva vám náleží podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (nařízení EU č. 2016/679 – GDPR) a příslušných evropských zákonů o ochraně osobních údajů.

1. Správce údajů (Kdo jsme)

Tyto webové stránky provozuje Služby Madeira, která vystupuje jako správce osobních údajů shromážděných prostřednictvím této platformy.

Kontaktní údaje pro záležitosti týkající se ochrany osobních údajů:

• Webové stránky: https://thisismadeiraisland.com
• E-mail: support@thisismadeiraisland.com
• Kontaktní formulář: https://thisismadeiraisland.com/contact/

2. Naše role jako zprostředkovatelské platformy

This is Madeira Island funguje jako nezávislá platforma pro vyhledávání, propagaci a zprostředkování rezervací v rámci konceptu tourism. Propojujeme návštěvníky a cestovatele s ověřenými a renomovanými místními partnery působícími na ostrově Madeira, mezi něž patří licencované autopůjčovny, poskytovatelé lodních výletů a exkurzí, průvodci tour a provozovatelé ubytovacích zařízení.

Když si vyžádáte cenovou nabídku, zašlete dotaz nebo zahájíte rezervaci (například pronájem auta nebo výlet s průvodcem tour), zpracujeme vaše rezervační údaje a předáme potřebné informace určenému místnímu partnerovi na Madeiře, který je zodpovědný za poskytnutí dané služby. Místní provozovatel vystupuje jako nezávislý správce údajů pro účely plnění nájemní smlouvy nebo smlouvy o exkurzi (včetně ověření totožnosti a řidičského průkazu na místě).

3. Jaké osobní údaje shromažďujeme

V závislosti na tom, jak s naším webem pracujete, můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:

• Údaje k poptávce a rezervaci: Celé jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo (včetně kontaktu na WhatsApp, je-li uveden), preferované termíny cesty, místa nástupu a výstupu, vybraná kategorie vozidla nebo tour, čísla letů a konkrétní preference ohledně rezervace.
• Komunikace: Dotazy zaslané prostřednictvím našich kontaktních formulářů, přímo e-mailem nebo prostřednictvím kanálů zákaznické podpory.
• Přihlášení k odběru zpravodaje: E-mailová adresa (získávána pouze s vaším výslovným souhlasem).
• Technické údaje a údaje o použití: IP adresa, typ a verze prohlížeče, identifikátor zařízení, časové pásmo, odkazující URL adresy, zobrazené stránky a vzorce procházení shromažďované prostřednictvím souborů cookie a sledovacích technologií (v závislosti na vašich nastaveních souhlasu).

Poznámka: Prostřednictvím našich veřejných formulářů přímo neshromažďujeme ani neuchováváme úplná čísla kreditních karet ani citlivé údaje z řidičských průkazů. Zpracování plateb a ověření dokumentů na místě probíhá bezpečně prostřednictvím certifikovaných platebních bran nebo přímo místním licencovaným provozovatelem při poskytnutí služby.

4. Právní základ pro zpracování (čl. 6 GDPR)

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze v případě, že k tomu máme zákonný právní základ:

1. Provádění předsmluvních opatření a rezervací (čl. 6 odst. 1 písm. b)): Za účelem vyřizování vašich žádostí o pronájem nebo služby activity, vytváření cenových nabídek, potvrzování rezervací, sdělování aktuálních informací a předávání potřebných údajů místním poskytovatelům služeb.
2. Oprávněné zájmy (čl. 6 odst. 1 písm. f)): Za účelem zajištění bezpečnosti platformy, předcházení podvodným rezervacím, zlepšení výkonu webových stránek a poskytování efektivní zákaznické podpory.
3. Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a)): Pro soubory cookie, které nejsou nezbytně nutné (analytické a reklamní), a pro zasílání propagačních e-mailů či zpravodajů (jejichž odběr můžete kdykoli zrušit).
4. Soulad s právními předpisy (čl. 6 odst. 1 písm. c)): Za účelem splnění povinností v oblasti účetnictví a obchodního výkaznictví v rámci Evropské unie.

5. Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje nikdy neprodáváme ani nepronajímáme třetím stranám. Údaje sdílíme výhradně na základě zásady „potřeby vědět“ s:

• Místní servisní partneři na Madeiře: Místní autopůjčovny a licencovaní poskytovatelé služeb tour, a to výhradně za účelem potvrzení, správy a realizace vámi požadovaných rezervací.
• Důvěryhodní poskytovatelé služeb (zpracovatelé údajů): Poskytovatelé bezpečného cloudového hostingu, IT infrastruktury, platforem pro komunikaci se zákazníky a služeb doručování e-mailů, kteří působí na základě smluv o zpracování osobních údajů v souladu s nařízením GDPR.
• Veřejné orgány: Pouze v případě, že to vyžadují evropské právní předpisy, soudní příkaz nebo úřední vládní nařízení.

6. Uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny:

• Dotazy ohledně rezervací a korespondence: Údaje jsou uchovávány po dobu trvání rezervačního cyklu a období poskytování zákaznické podpory, a následně až do uplynutí zákonných promlčecích lhůt pro právní nároky.
• Účtovací a provozní záznamy: Údaje jsou uchovávány po dobu stanovenou příslušnými evropskými a obchodními předpisy.
• Marketing a zpravodaje: Údaje budou uchovávány, dokud se neodhlásíte nebo neodvoláte svůj souhlas.

7. Vaše práva podle GDPR

Podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů máte v souvislosti se svými osobními údaji následující práva:

• Právo na přístup: Požádejte o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu: Požádejte o opravu jakýchkoli nepřesných nebo neúplných údajů.
• Právo na výmaz (“právo být zapomenut”): Požádejte o výmaz svých údajů, pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny.
• Právo na omezení: Požádat o omezení způsobu, jakým zpracováváme vaše údaje za určitých okolností.
• Právo na přenositelnost údajů: Získejte svá data ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku: Vznést námitku proti zpracování vašich údajů na základě oprávněných zájmů nebo pro účely přímého marketingu.
• Právo na odvolání souhlasu: Kdykoli můžete odvolat jakýkoli dříve udělený souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte nás prosím na adrese support@thisismadeiraisland.com. Na všechny oprávněné žádosti reagujeme do jednoho kalendářního měsíce. Máte rovněž právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů v EU.

8. Soubory cookie a technologie sledování

Naše webové stránky používají soubory cookie a podobné technologie k vylepšení výkonu při procházení stránek, k zapamatování uživatelských preferencí a k analýze návštěvnosti webových stránek.

Kategorie souborů cookie:

• Nezbytně nutné soubory cookie (vždy aktivní): Jsou nezbytné pro provoz webových stránek, zabezpečení, omezení činnosti botů, vyvažování zátěže a zapamatování si vašeho souhlasu s používáním souborů cookie.
• Funkční soubory cookie: Povolte pokročilé funkce, jako jsou vložená multimédia (např. videa z YouTube) a ukládání nastavení rozhraní.
• Analytické soubory cookie (např. Google Analytics 4): Pomozte nám měřit souhrnné vzorce návštěvnosti a porozumět cestám uživatelů, abychom mohli vylepšit uživatelský zážitek na webu. Tato funkce se aktivuje pouze s vaším souhlasem.
• Marketingové a reklamní soubory cookie (např. Google Ads): Slouží k měření výkonnosti reklamních kampaní a k zobrazování relevantních reklam v partnerských sítích. Aktivuje se pouze s vaším souhlasem.

Správa nastavení souborů cookie:

Máte plnou kontrolu nad nastavením souborů cookie. Své preference můžete kdykoli přijmout, odmítnout nebo přizpůsobit pomocí Nastavení souborů cookie banner na našich webových stránkách nebo úpravou nastavení prohlížeče tak, aby soubory cookie blokoval nebo mazal.

9. Externí odkazy

Naše platforma může obsahovat odkazy na externí webové stránky nebo služby třetích stran (například rezervační systémy leteckých společností, meteorologické služby nebo mapy s informacemi o stavu turistických tras). Neneseme odpovědnost za postupy v oblasti ochrany osobních údajů ani za obsah externích stránek a doporučujeme seznámit se s jejich příslušnými zásadami.

10. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů a používání souborů cookie můžeme pravidelně aktualizovat, aby odrážely změny v našich provozních postupech nebo v platných evropských předpisech. Nejnovější verze bude vždy zveřejněna na této stránce s uvedením data aktualizace.