Política de privacidade e cookies

Última atualização: Outubro de 2026

Bem-vindo a This is Madeira Island (disponível em thisismadeiraisland.com). A sua privacidade e confiança são fundamentais para nós. A presente Política de Privacidade e Cookies explica como recolhemos, utilizamos, tratamos e protegemos os seus dados pessoais, bem como os seus direitos ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) n.º 2016/679 – RGPD) e da legislação europeia aplicável em matéria de privacidade.

1. Responsável pelo tratamento de dados (Quem somos)

Este sítio Web é gerido por Serviços da Madeira, na qualidade de responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através desta plataforma.

Dados de contacto para questões relacionadas com a privacidade:

• Sítio Web: https://thisismadeiraisland.com
• E-mail: support@thisismadeiraisland.com
• Formulário de contacto: https://thisismadeiraisland.com/contact/

2. O nosso papel como plataforma intermediária

A This is Madeira Island opera como uma plataforma independente de descoberta, promoção e intermediação de reservas no âmbito do tourismo. Ligamos visitantes e viajantes a parceiros locais verificados e de confiança que operam na Ilha da Madeira, incluindo empresas de aluguer de automóveis licenciadas, prestadores de serviços de barco e excursões, guias tour e anfitriões de alojamento.

Quando solicita um orçamento, envia um pedido de informação ou inicia uma reserva (como um aluguer de automóvel ou uma excursão guiada tour), processamos os detalhes da sua reserva e transmitimos as informações necessárias ao parceiro local designado na Madeira, responsável pela prestação do serviço. O operador local atua como responsável pelo tratamento independente no que diz respeito à execução do contrato de aluguer ou do contrato de excursão (incluindo a verificação da identidade e da carta de condução no local).

3. Que dados pessoais recolhemos

Dependendo da forma como interage com o nosso site, poderemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados relativos a consultas e reservas: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone (incluindo o contacto do WhatsApp, se fornecido), datas de viagem preferidas, locais de recolha e entrega, categoria de veículo selecionada ou tour, números de voo e preferências específicas de reserva.
• Comunicações: Pedidos de informação enviados através dos nossos formulários de contacto, por e-mail direto ou através dos canais de apoio ao cliente.
• Subscrição da newsletter: Endereço de e-mail (recolhido apenas com o seu consentimento explícito).
• Dados técnicos e de utilização: Endereço IP, tipo e versão do navegador, identificador do dispositivo, fuso horário, URLs de referência, páginas visualizadas e padrões de navegação recolhidos através de cookies e tecnologias de rastreamento (sujeito às suas preferências de consentimento).

Nota: Não recolhemos nem armazenamos números completos de cartões de crédito nem documentos confidenciais, como a carta de condução, diretamente através dos nossos formulários públicos. O processamento dos pagamentos e a verificação de documentos no local são efetuados de forma segura através de gateways de pagamento certificados ou diretamente pelo operador local licenciado no momento da prestação do serviço.

4. Base jurídica para o tratamento (artigo 6.º do RGPD)

Só tratamos os seus dados pessoais quando dispomos de uma base jurídica válida:

1. Execução de medidas pré-contratuais e reservas (artigo 6.º, n.º 1, alínea b)): Para tratar dos seus pedidos de aluguer ou activity, elaborar orçamentos, confirmar reservas, comunicar atualizações e transmitir os dados necessários aos prestadores de serviços locais.
2. Interesses legítimos (art. 6.º, n.º 1, alínea f)): Para garantir a segurança da plataforma, evitar reservas fraudulentas, melhorar o desempenho do site e prestar um apoio ao cliente eficaz.
3. Consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a)): Para cookies não essenciais (de análise e publicidade) e para o envio de e-mails promocionais ou newsletters (cujo consentimento pode revogar a qualquer momento).
4. Conformidade legal (art. 6.º, n.º 1, alínea c)): Cumprir as obrigações em matéria de contabilidade e de prestação de informações comerciais na União Europeia.

5. Partilha de dados com terceiros

Nunca vendemos nem alugamos as suas informações pessoais a terceiros. Partilhamos os dados estritamente com base na necessidade de conhecimento com:

• Parceiros de serviços locais na Madeira: Agências locais de aluguer de automóveis e prestadores de serviços tour licenciados, exclusivamente para confirmar, gerir e efetuar as reservas por si solicitadas.
• Prestadores de serviços de confiança (subcontratantes): Fornecedores de alojamento seguro na nuvem, infraestrutura de TI, plataformas de comunicação com os clientes e serviços de envio de e-mail que operam ao abrigo de acordos de tratamento de dados em conformidade com o RGPD.
• Autoridades públicas: Apenas quando exigido por lei europeia, por decisão judicial ou por regulamentação oficial do governo.

6. Retenção de dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos:

• Pedidos de informação sobre reservas e correspondência: Conservados durante todo o ciclo de reserva e o período de apoio ao cliente e, posteriormente, até ao termo dos prazos de prescrição previstos na lei para ações judiciais.
• Registos de faturação e operacionais: Conservados durante os períodos de conservação previstos na legislação europeia e nos regulamentos comerciais aplicáveis.
• Marketing e boletins informativos: Armazenados até que se desinscreva ou retire o seu consentimento.

7. Os seus direitos ao abrigo do RGPD

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: Solicite uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si.
• Direito de retificação: Solicite a correção de quaisquer dados incorretos ou incompletos.
• Direito ao apagamento (“Direito ao esquecimento”): Solicite a eliminação dos seus dados quando estes já não forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos.
• Direito à limitação: Solicitar restrições à forma como tratamos os seus dados em determinadas circunstâncias.
• Direito à portabilidade dos dados: Receba os seus dados num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina.
• Direito de oposição: Opôr-se ao tratamento dos seus dados com base em interesses legítimos ou para fins de marketing direto.
• Direito de revogar o consentimento: Revogar, a qualquer momento, qualquer consentimento anteriormente concedido, sem que isso afete a licitude do tratamento de dados baseado nesse consentimento antes da sua revogação.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de support@thisismadeiraisland.com. Respondemos a todos os pedidos legítimos no prazo de um mês civil. Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo de proteção de dados da UE.

8. Cookies e tecnologias de rastreamento

O nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar o desempenho da navegação, memorizar as preferências dos utilizadores e analisar o tráfego do site.

Categorias de cookies:

• Cookies estritamente necessários (sempre ativos): Essencial para o funcionamento do site, a segurança, a mitigação de bots, o equilíbrio de carga e para memorizar a sua escolha relativamente ao consentimento de cookies.
• Cookies funcionais: Ative funcionalidades avançadas, tais como multimédia incorporada (por exemplo, vídeos do YouTube) e o armazenamento das preferências da interface.
• Cookies de análise (por exemplo, Google Analytics 4): Ajude-nos a analisar os padrões de tráfego agregados e a compreender o percurso dos utilizadores, para que possamos otimizar a experiência no site. Só é ativado com o seu consentimento.
• Cookies de marketing e publicidade (por exemplo, Google Ads): Utilizado para medir o desempenho das campanhas publicitárias e apresentar anúncios relevantes nas redes de parceiros. Só é ativado com o seu consentimento.

Gerir as suas preferências relativas aos cookies:

Tem controlo total sobre as suas definições de cookies. Pode aceitar, recusar ou personalizar as suas preferências a qualquer momento utilizando o Preferências de cookies banner no nosso site ou ajustando as definições do seu navegador para bloquear ou eliminar os cookies.

9. Links externos

A nossa plataforma pode conter ligações para sítios Web ou serviços externos de terceiros (tais como motores de reserva de voos, serviços meteorológicos ou mapas com o estado dos trilhos). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade nem pelo conteúdo desses sítios externos, pelo que recomendamos a leitura das respetivas políticas.

10. Alterações à presente Política

Podemos atualizar periodicamente esta Política de Privacidade e Cookies para refletir alterações nos nossos procedimentos operacionais ou na regulamentação europeia aplicável. A versão mais recente será sempre publicada nesta página, com a data de revisão atualizada.