Política de privacidad y cookies

Última actualización: Octubre de 2026

Bienvenido a This is Madeira Island (disponible en thisismadeiraisland.com). Tu privacidad y tu confianza son fundamentales para nosotros. La presente Política de privacidad y cookies explica cómo recopilamos, utilizamos, tratamos y protegemos tus datos personales, así como tus derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679 – RGPD) y la legislación europea aplicable en materia de privacidad.

1. Responsable del tratamiento (Quiénes somos)

Esta página web está gestionada por Servicios de Madeira, en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de esta plataforma.

Datos de contacto para cuestiones relacionadas con la privacidad:

• Página web: https://thisismadeiraisland.com
• Correo electrónico: support@thisismadeiraisland.com
• Formulario de contacto: https://thisismadeiraisland.com/contact/

2. Nuestra función como plataforma intermediaria

This is Madeira Island funciona como una plataforma independiente de búsqueda, promoción e intermediación de reservas basada en el «tourismo». Ponemos en contacto a visitantes y viajeros con socios locales verificados y de confianza que operan en la isla de Madeira, entre los que se incluyen empresas de alquiler de coches con licencia, proveedores de excursiones y servicios náuticos, guías tour y propietarios de alojamientos.

Cuando solicitas un presupuesto, envías una consulta o inicias una reserva (como el alquiler de un coche o una excursión guiada tour), procesamos los datos de tu reserva y transmitimos la información necesaria al socio local designado en Madeira, responsable de prestar el servicio. El operador local actúa como responsable del tratamiento independiente para la ejecución del contrato de alquiler o del contrato de excursión (incluida la verificación in situ de la identidad y del permiso de conducir).

3. Qué datos personales recopilamos

En función de cómo interactúes con nuestra página web, es posible que recopilemos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de consulta y reserva: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono (incluido el contacto de WhatsApp, si se ha facilitado), fechas de viaje preferidas, lugares de recogida y destino, categoría de vehículo seleccionada o tour, números de vuelo y preferencias específicas de reserva.
• Comunicaciones: Consultas enviadas a través de nuestros formularios de contacto, por correo electrónico directo o a través de los canales de atención al cliente.
• Suscripción al boletín informativo: Dirección de correo electrónico (se recopila únicamente con tu consentimiento explícito).
• Datos técnicos y de uso: Dirección IP, tipo y versión del navegador, identificador del dispositivo, zona horaria, URL de referencia, páginas visitadas y patrones de navegación recopilados mediante cookies y tecnologías de seguimiento (sujeto a tus preferencias de consentimiento).

Nota: No recopilamos ni almacenamos números completos de tarjetas de crédito ni documentos confidenciales del carné de conducir directamente a través de nuestros formularios públicos. La gestión de los pagos y la verificación de documentos in situ se llevan a cabo de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas o directamente por parte del operador local autorizado en el momento de la prestación del servicio.

4. Base jurídica del tratamiento (art. 6 del RGPD)

Solo tratamos tus datos personales cuando contamos con una base jurídica válida:

1. Ejecución de medidas precontractuales y reservas (art. 6, apartado 1, letra b)): Para gestionar tus solicitudes de alquiler o de activity, elaborar presupuestos, confirmar reservas, comunicar novedades y transmitir la información necesaria a los proveedores de servicios locales.
2. Intereses legítimos (art. 6, apartado 1, letra f)): Para garantizar la seguridad de la plataforma, evitar reservas fraudulentas, mejorar el rendimiento del sitio web y ofrecer una atención al cliente eficaz.
3. Consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a)): Para las cookies no esenciales (de análisis y publicidad) y para el envío de correos electrónicos promocionales o boletines informativos (cuya suscripción puedes dar de baja en cualquier momento).
4. Cumplimiento legal (art. 6, apartado 1, letra c)): Cumplir con las obligaciones contables y de información comercial en el seno de la Unión Europea.

5. Compartir datos con terceros

Nunca vendemos ni cedemos tu información personal a terceros. Compartimos los datos, estrictamente en la medida en que sea necesario, con:

• Socios de servicios locales en Madeira: Agencias locales de alquiler de coches y proveedores autorizados de tour, con el único fin de confirmar, gestionar y tramitar las reservas que hayas solicitado.
• Proveedores de servicios de confianza (encargados del tratamiento): Proveedores de alojamiento seguro en la nube, infraestructura informática, plataformas de comunicación con los clientes y servicios de envío de correo electrónico que operan al amparo de acuerdos de tratamiento de datos conformes con el RGPD.
• Autoridades públicas: Solo cuando así lo exija la legislación europea, una resolución judicial o una normativa oficial del Gobierno.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron:

• Consultas sobre reservas y correspondencia: Se conservarán durante todo el ciclo de reserva y el periodo de atención al cliente, y posteriormente hasta que prescriban los plazos legales para la interposición de reclamaciones judiciales.
• Registros de facturación y operativos: Se conservarán durante los plazos de conservación legales exigidos por la normativa europea y mercantil aplicable.
• Marketing y boletines informativos: Se conservarán hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.

7. Tus derechos en virtud del RGPD

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos, tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Derecho de acceso: Solicita una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: Solicita que se corrijan los datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (“derecho al olvido”): Solicita la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que se recopilaron.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar restricciones sobre cómo tratamos tus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Recibe tus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos basado en intereses legítimos o con fines de marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento: Revocar en cualquier momento cualquier consentimiento otorgado anteriormente sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en dicho consentimiento antes de su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros en support@thisismadeiraisland.com. Respondemos a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes natural. También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos de la UE.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestra página web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar las preferencias de los usuarios y analizar el tráfico de la página web.

Categorías de cookies:

• Cookies estrictamente necesarias (siempre activas): Son esenciales para el funcionamiento del sitio web, la seguridad, la prevención de bots, el equilibrio de carga y para recordar tu elección respecto al consentimiento sobre las cookies.
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• Cookies de marketing y publicidad (por ejemplo, Google Ads): Se utiliza para medir el rendimiento de las campañas publicitarias y mostrar anuncios relevantes en las redes de socios. Solo se activa con tu consentimiento.

Cómo gestionar tus preferencias de cookies:

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9. Enlaces externos

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10. Modificaciones de esta política

Es posible que actualicemos periódicamente esta Política de privacidad y cookies para reflejar los cambios en nuestros procedimientos operativos o en la normativa europea aplicable. La última versión se publicará siempre en esta página, indicando la fecha de revisión actualizada.