Politique de confidentialité et cookies

Dernière mise à jour : Octobre 2026

Bienvenue à This is Madeira Island (disponible à l'adresse thisismadeiraisland.com). Nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et à la confiance que vous nous accordez. La présente Politique de confidentialité et d’utilisation des cookies explique comment nous collectons, utilisons, traitons et protégeons vos données à caractère personnel, ainsi que vos droits en vertu du Règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679 – RGPD) et des lois européennes applicables en matière de protection de la vie privée.

1. Responsable du traitement (Qui sommes-nous ?)

Ce site web est géré par Services à Madère, agissant en tant que responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via cette plateforme.

Coordonnées pour les questions relatives à la protection de la vie privée :

• Site web : https://thisismadeiraisland.com
• E-mail : support@thisismadeiraisland.com
• Formulaire de contact : https://thisismadeiraisland.com/contact/

2. Notre rôle en tant que plateforme intermédiaire

This is Madeira Island est une plateforme indépendante dédiée à la découverte, à la promotion et à la mise en relation dans le cadre du tourisme. Nous mettons en relation les visiteurs et les voyageurs avec des partenaires locaux vérifiés et réputés opérant sur l'île de Madère, notamment des agences de location de voitures agréées, des prestataires proposant des excursions en bateau et autres activités, des guides tour et des hébergeurs.

Lorsque vous demandez un devis, envoyez une demande de renseignements ou lancez une réservation (par exemple, pour une location de voiture ou une excursion guidée tour), nous traitons les détails de votre réservation et transmettons les informations nécessaires au partenaire local désigné à Madère, chargé de fournir le service. L'opérateur local agit en tant que responsable du traitement indépendant pour l'exécution du contrat de location ou du contrat d'excursion (y compris la vérification sur place de l'identité et du permis de conduire).

3. Quelles sont les données à caractère personnel que nous collectons ?

En fonction de la manière dont vous utilisez notre site web, nous pouvons collecter les catégories suivantes de données à caractère personnel :

• Informations relatives aux demandes et aux réservations : Nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone (y compris le contact WhatsApp, le cas échéant), dates de voyage souhaitées, lieux de prise en charge et de dépose, catégorie de véhicule choisie ou « tour », numéros de vol et préférences spécifiques concernant la réservation.
• Communications : Demandes envoyées via nos formulaires de contact, par e-mail direct ou par le biais de nos canaux d'assistance client.
• Abonnement à la newsletter : Adresse e-mail (collectée uniquement avec votre consentement explicite).
• Données techniques et d'utilisation : Adresse IP, type et version du navigateur, identifiant de l'appareil, fuseau horaire, URL de provenance, pages consultées et habitudes de navigation, collectés via des cookies et des technologies de suivi (sous réserve de vos préférences en matière de consentement).

Remarque : nous ne collectons ni ne conservons les numéros complets de cartes bancaires ni les documents sensibles relatifs au permis de conduire directement via nos formulaires publics. Le traitement des paiements et la vérification des documents sur place sont effectués en toute sécurité via des passerelles de paiement certifiées ou directement par l’opérateur local agréé lors de la prestation du service.

4. Base juridique du traitement (art. 6 du RGPD)

Nous ne traitons vos données à caractère personnel que lorsque nous disposons d'une base juridique valable :

1. Exécution des mesures précontractuelles et des réservations (art. 6, paragraphe 1, point b)) : Pour gérer vos demandes de location ou de activity, établir des devis, confirmer les réservations, communiquer les mises à jour et transmettre les informations nécessaires aux prestataires de services locaux.
2. Intérêts légitimes (art. 6, paragraphe 1, point f)) : Pour garantir la sécurité de la plateforme, prévenir les réservations frauduleuses, améliorer les performances du site web et offrir un service client efficace.
3. Consentement (art. 6, paragraphe 1, point a)) : Pour les cookies non essentiels (d'analyse et publicitaires) et pour l'envoi d'e-mails promotionnels ou de lettres d'information (pour lesquels vous pouvez retirer votre consentement à tout moment).
4. Respect des obligations légales (art. 6, paragraphe 1, point c)) : Afin de respecter les obligations en matière de comptabilité et d'information commerciale au sein de l'Union européenne.

5. Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons ces données qu’avec les entités qui en ont strictement besoin, à savoir :

• Partenaires de services locaux à Madère : Les agences de location de voitures locales et les prestataires agréés tour, dans le seul but de confirmer, de gérer et d'exécuter les réservations que vous avez demandées.
• Prestataires de services de confiance (sous-traitants) : Fournisseurs d'hébergement cloud sécurisé, d'infrastructures informatiques, de plateformes de communication client et de services de messagerie électronique opérant dans le cadre d'accords de traitement des données conformes au RGPD.
• Pouvoirs publics : Uniquement lorsque la législation européenne, une décision de justice ou une réglementation officielle des pouvoirs publics l'exige.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Demandes de réservation et correspondance : Conservées pendant toute la durée du cycle de réservation et de l'assistance client, puis jusqu'à l'expiration des délais de prescription légaux applicables aux actions en justice.
• Documents comptables et opérationnels : Conservées pendant les durées de conservation légales prévues par les réglementations européennes et commerciales applicables.
• Marketing et lettres d'information : Conservées jusqu'à ce que vous vous désabonniez ou que vous retiriez votre consentement.

7. Vos droits en vertu du RGPD

En vertu du Règlement général sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

• Droit d'accès : Demandez une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Demandez la correction de toute donnée inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement (“ droit à l'oubli ”) : Demandez la suppression de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
• Droit à la limitation du traitement : Demander des restrictions concernant le traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : Recevez vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : S'opposer au traitement de vos données fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer son consentement : Révocer à tout moment tout consentement donné précédemment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur ce consentement avant sa révocation.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@thisismadeiraisland.com. Nous répondons à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois civil. Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données de l'UE.

8. Cookies et technologies de suivi

Notre site Internet utilise des cookies et des technologies similaires afin d'améliorer les performances de navigation, de mémoriser les préférences des utilisateurs et d'analyser le trafic sur le site.

Catégories de cookies :

• Cookies strictement nécessaires (toujours actifs) : Indispensables au fonctionnement du site web, à sa sécurité, à la lutte contre les bots, à l'équilibrage de charge et à la mémorisation de votre choix concernant les cookies.
• Cookies fonctionnels : Activer des fonctionnalités avancées telles que le contenu multimédia intégré (par exemple, les vidéos YouTube) et la sauvegarde des préférences d'interface.
• Cookies d'analyse (par exemple, Google Analytics 4) : Aidez-nous à analyser les tendances globales de trafic et à comprendre le parcours des utilisateurs afin que nous puissions optimiser l'expérience sur notre site web. Cette fonctionnalité n'est activée qu'avec votre consentement.
• Cookies de marketing et de publicité (par exemple, Google Ads) : Permet de mesurer les performances des campagnes publicitaires et de diffuser des publicités pertinentes sur les réseaux partenaires. N'est activé qu'avec votre consentement.

Gérer vos préférences en matière de cookies :

Vous disposez d'un contrôle total sur vos paramètres relatifs aux cookies. Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou personnaliser vos préférences à l'aide de la Préférences en matière de cookies bannière sur notre site web ou en modifiant les paramètres de votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.

9. Liens externes

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites Web ou des services externes tiers (tels que des moteurs de réservation de billets d'avion, des services météorologiques ou des cartes indiquant l'état des sentiers). Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité ni du contenu de ces sites externes, et nous vous recommandons de consulter leurs politiques respectives.

10. Mises à jour de la présente politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour périodiquement la présente Politique de confidentialité et de cookies afin de refléter les modifications apportées à nos procédures opérationnelles ou à la réglementation européenne applicable. La dernière version sera toujours publiée sur cette page, accompagnée de la date de révision mise à jour.